בשביל הטכנולגיה

עוד לפני שהפכנו להיות מי שאנחנו , השירות , התמיכה , הידע והמקצועיות התחילו מזמן :

 

"הנדון : מילות תודה והערכה על השירות הטכני של החברה

תודה מיוחדת לתומך בכיר מר בקר ירון

מכובדיי ,לא כל יום אתה נתקל בעת הצורך לקבלת שרות על ידי נציגי חברה באנשים כה מקצועיים ,

כה אדיבים עם כל כך הרבה סבלנות כלפי הלקוח .

אני שמח שהפנייה שלי אליכם כלקוח וותיק ,הינה לפרגון והערכה אמיתית כלפי החברה וכן כלפי נציגיכם

מר בקר ירון שנפגשנו באקראי על גלי האתר .

בקבלת השרות והייעוץ המקצועי מצידו של מר בקר ,חשתי שמר בקר יודע היטב לווסת בין האינטרס של החברה

בין הצרכים האמיתיים של הלקוח ולהשאיר בפיו טעם טוב תוך כדי הרצון להגיע לשביעות רצונו של הלקוח

ולפתרון הבעיות .

 

לאור הנ"ל ,ברצוני להביע שוב את תודתי לחברה המעסיקה אנשים כאלו וכן אודה לכם אם תואילו להעביר

למר בקר את תודתי והערכתי האישית .

 

בברכה ,

דוד בלום – עיתונאי \ כתב טלוויזיה

עורך ומפיק סרטי תעודה – כנסים – אירועים מיוחדים "

 

"בוקר טוב

אתמול 29.4.10 התקינו לי חיבור לטלפון של חברת *****

בשעות הערב גיליתי לתדהמתי ששום דבר לא פועל , לא הטלפון ולא החיבור לאינטרנט.

התקשרתי מספר פעמים לתמיכה אחרי המתנות ארוכות הגעתי למספר אנשים שפשוט "נפנפו אותי".

בסופו של דבר הגעתי לטכנאי בשם ירון בקר. הוא גילה סבלנות ואמפטיה והנחה אותי במשך זמן ארוך

עד שפתרנו את הבעיות. כן ירבו אנשים כמותו.

תודה א. כרמי "

 

למנהל השירות והתמיכה שלום רב,

"בימים אלו שכל כך קשה לתת שירות ולרצות לקוחות שלא לדבר על זמינות ורמת השירות ותלונות שנשמעות מכל עבר ברצוני להודות לאיש תמיכה בחברתכם בשם ירון בקר. ירון הראה מקצועיות רבה בקיאות ולא חסך זמן וסבלנות עד לפתרון מושלם של התקלה שהייתה לי ועל כך מגיעה לו תודה רבה. מי ייתן וירון יהווה מודל לחיקוי על מהות השירות וייעודו.

בברכה,

ליבוביץ ראובן

תל-מונד

Reuven Leibovich

Unix Services

 

972.9.776.2604 (desk)

972.52.397.2042 (mobile)

972.9.776.2700(faxx)

 

" AMDOCS > CUSTOMER EXPERIENCE SYSTEMS INNOVATION

 

"אחת לכמה פנויות אני נפגש עם נציג שרות כירון שלוקח אחריות ומביא לפיתרון הבעיה באמצעות השרות התחברות למחשב וטיפול הבעיה מתוך המחשב ללא עזרתי. היא פיתרון מעולה. " ש. ברדה

"שלום,

ברצוני להודות ולציין לשבח את נציג התמיכה מטעמכם ירון בקר על התמיכה, הידע המקצועי , וכמובן על הסבלנות האין סופית …

יישר כוח …

ארז מדרי

מושב תנובות "

​